Shangri-La Hotel Surabaya, çeşitli masaj tedavileri ve güzellik terapileri de sunan bir spaya sahiptir. Tenth of November Institute of Technology ve Bonbin Surabaya gibi merkezler ile otel arasındaki sürüş mesafesi 20 dakikadan daha azdır. Otelin sevecen personeli Surabaya şehrindeki aktivite ve reservasyonlarınızı organize etmenin yanısıa restoranlar konusunda da tavsiyelerde bulunmaktan onur duyarlar. Konuklar otel bünyesindeki jakuzi, sauna ve buhar odası imkanlarını kullanarak yeniden enerji toplayabilir veya bir masaj randevusu ayarlayabilirler. Konuklar, cilt bakımı, kuaför salonu ve güzellik salonu gibi hizmetler veren otelin spasında rahatlayabilirler.

Shangri-La Hotel Surabaya bünyesinde bulunan tüm odalar klimalıdır ve plazma/LCD TV, kasa ve kablo / uydu TV ile donatılmıştır. Konukların rahatını arttırmak için için bornoz ve terlik sunulmaktadır. Otel bünyesindeki her rahat oda aynı zamanda ücretsiz tuvalet malzemeleri, çay/kahve makinası ve mini bar bulundurmaktadır. Banyolarda saç kurutma makinası, aydınlatılmış makyaj aynası ve duş vardır.

Konuklar barda bulunan içkinin tadını çıkartabilirler. Konuklara 24 saat oda servisi imkanı verilmektedir.

Submarine Monument, Joko Dolog Statue ve Jembatan Merah Plaza Mall gibi merkezler ile Shangri-La Hotel Surabaya arasında sadece 5 dakika uzaklık vardır. Sharp Bamboo Monument ile otel arasındaki uzaklık arabayla 10 dakikadan daha azdır. Surabaya kasaba merkezi ile otel arasında sadece kısa yürüme uzaklığı vardır. Juanda International Airport (SUB) ile otel arasında 40 dakikalık sürüş mesafesi mevcuttur.