La oferta de restauración en Shangri-la Hotel Surabaya se compone de un restaurante y bar junto a la piscina. Servicio de habitaciones. Entre las opciones de ocio y esparcimiento figuran piscina para niños, centro de bienestar, bañera de hidromasaje, sauna y gimnasio. Los servicios de spa comprenden servicios de spa, salas para tratamientos o de masajes, tratamientos faciales y servicios de belleza. Este establecimiento de 5.0 estrellas cuenta con centro de negocios y ofrece salas de reuniones para grupos pequeños, servicios de secretaría y asistencia técnica. Conexión inalámbrica a Internet gratis en las zonas comunes. Este establecimiento situado en Surabaya dispone de espacio para eventos, y cuenta con sala de recepciones, salas de conferencias o reuniones, salón de baile y sala de exposiciones. El establecimiento ofrece servicio de transporte al aeropuerto (de pago). Se dispone de servicios de oficina, servicio de celebración de bodas, servicio de limusina o coche y asistencia turística y para la compra de entradas. Se dispone de parking o estacionamiento gratuito limitado para los huéspedes por orden de llegada. El establecimiento ofrece, además, los siguientes servicios: parking con asistencia, un servicio de conserje y atención multilingüe. Está prohibido fumar en este establecimiento.